Talerze perkusyjne Orion to produkty przeznaczone do użytku profesjonalnego i jako takie winny być używane w prawidłowy sposób. W szczególności niedopuszczalna jest gra polegająca na bezpośrednim uderzaniu w krawędź talerza. Może to prowadzić do pęknięć wzdłuż promienia talerza i utraty gwarancji ponieważ pęknięcia tego typu nie podlegają wymianie gwarancyjnej. Talerze winny być zawieszane na statyw wyposażony w odpowiednie podkładki zapewniające pewne a jednocześnie nie sztywne mocowanie. Uszkodzenia otworu i wokół otworu talerza wynikające z nieumiejętnego mocowania na statywie nie podlegają reklamacji. Wymianie gwarancyjnej nie podlegają również uszkodzenia wywołane grą z nadmierną siłą lub po upadku. Gwarancją nie objęte są także talerze kupione z „drugiej” ręki lub wypożyczane.

Talerze poddawane podczas produkcji obróbce ręcznej mogą posiadać nieregularności estetyczne, które domyślnie nie stanowią wady talerza. Niektóre modele talerzy posiadają powłokę lakierniczą, która w trakcie użytkowania może ulegać naturalnemu zużyciu. W okresie użytkowania talerze powinny być poddawane regularnym zabiegom pielęgnacyjnych przy użyciu dedykowanych środków uznanych producentów (np. płynów i/lub past do czyszczenia talerzy perkusyjnych).

Okres gwarancji na talerze Orion (obowiązuje od 1 września 2010 r.):

 - 36 miesięcy od daty zakupu na wszystkie serie talerzy Orion Cymbals wykonane ze stopu brązu B8 i B10;

- 24 miesiące od daty zakupu na serię talerzy Twister wykonaną z mosiądzu.

Podstawą złożenia reklamacji jest oryginał dowodu zakupu reklamowanego talerza dostarczony wraz z talerzem. Reklamację należy zgłosić bezzwłocznie, natychmiast po pojawieniu się wady. Ewentualna zwłoka przy powtarzającym się użytkowaniu reklamowanego talerza może doprowadzić do pogłębienia się wady, dalszego uszkodzenia talerza i tym samym stać się powodem odrzucenia reklamacji. Uszkodzony talerz podlega wymianie na nowy w ciągu 14 dni od dostarczenia na koszt nabywcy talerza do dystrybutora lub do miejsca zakupu. Okres ten może ulec wydłużeniu do 28 dni w przypadku potrzeby otrzymania dodatkowej opini o charakterze uszkodzenia bezpośrednio od producenta. Jednocześnei talerz może zostać wymieniony na identyczny lub najbliższy dostępny w ofercie talerzy Orion odpowiednik o nie gorszych parametrach niż wymieniany talerz.